Resolucion De Conflicto (Spanish)

Resolucion De Conflicto (Spanish)

Fecha(s)/Costo

PARA REGISTRARSE Y PAGAR (928) 317-7674

Objetivos

Al final de esta clase, usted debería ser capaz de

• Entender qué significa el conflicto y la resolución de conflictos.
• Comprender las seis fases del proceso de resolución de conflictos.
• Entender los cinco estilos principales de resolución de conflictos.
• Ser capaz de adaptar el proceso a todos los tipos de conflictos.
• Ser capaz de dividir las partes del proceso y usar esas herramientas para prevenir conflictos.
• Ser capaz de utilizar las herramientas básicas de comunicación, tales como el marco de acuerdo y las preguntas abiertas.
• Ser capaz de utilizar las técnicas básicas del manejo de la ira y del estrés.

Horas de Registro: Lunes - Jueves 8AM - 5PM, Viernes 8AM - 4PM Pagos aceptados por telefono y en persona. Por favor haga los cheques pagables a AWC. Tarjetas Visa, MasterCard, Y Discover aceptables.

POLITICA DE REEMBOLSO POR CANCELACION: Se otorgará un reembolso del 100% si se realiza una solicitud 2 días hábiles antes del inicio de la clase. Se emitirá un reembolso del 50% si se recibe un aviso con menos de 2 días hábiles antes de la clase. No se emitirán reembolsos después del primer día de clase. Si una clase se cancela debido a un registro bajo, nos comunicaremos con usted 2 días hábiles antes.